T’as free t’as tout compris…

 Je vous retranscris ici une petite et savoureuse session de tchat avec le sav free, j’ai changé volontairement les noms…

 [26-02-2014 09h58] [Début Session Tchat] [Service choisi: Facturation]
[09h58] Assistance: Bonjour Leila à votre écoute, en quoi puis-je vous aider?

[09h59] Moi: Bonjour, je voudrais changer le titulaire et l’intitulé des factures qui me sont faites, c’est un compte professionnel et le statut juridique a changé. Les factures ne correspondent plus à l’identité juridique de l’entreprise.

[10h00] Assistance: D’accord, nous allons voir cela ensemble.

[10h00] Assistance: Tout d’abord, veuillez me confirmer votre adresse mail de contact ainsi que le numéro de téléphone mobile de contact .

[10h00] Moi: xxxxxx@xxxxxxxxxxxx.fr
06 xx xx xx xx

[10h00] Assistance: vous souhaitez modifier le nom de facturation

[10h01] Moi: Non

[10h01] Assistance: oui c’est possible

[10h01] Assistance: pour ce faire

[10h01] Assistance: je vous invite à accéder à votre interface de gestion (Mon compte) à l’aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.

[10h01] Assistance: Dans l’onglet Mon abonnement, cliquer sur le lien Modifier mon adresse de facturation.

[10h01] Moi: Actuellement il y a Nicolas Dupont
et association xxxxxxxxxx

[10h02] Assistance: par la suite Saisir les informations demandées dans les champs puis valider en cliquant sur le bouton Modifier.

[10h02] Assistance: Ce changement sera pris en compte le mois suivant.

[10h02] Moi: Non

[10h02] Moi: Ceci a été fait

[10h03] Moi: Je veux changer le nom de l’abonné tel qu’il apparait sur la facture

[10h03] Assistance: oui

[10h03] Assistance: je vous parle de même sujet

[10h03] Moi: Et bien de toute évidence non

[10h03] Assistance: Veuillez accéder à votre interface de gestion (Mon compte) à l’aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.

[10h03] Moi: Puisque ce que vous m’avez dit a été fait

[10h03] Assistance: Dans l’onglet Mon abonnement, cliquer sur le lien Modifier mon adresse de facturation.

[10h04] Assistance: par la suite vous aurez la main pour modifier le nom

[10h04] Moi: Je veux changer l’abonné pas l’adresse de facturation

[10h04] Assistance: oui

[10h04] Moi: Non

[10h04] Assistance: Dans l’onglet Mon abonnement, cliquer sur le lien Modifier mon adresse de facturation.

[10h04] Assistance: par la suite vous aurez la main pour modifier le nom

[10h04] Moi: L’ancien nom apparait toujours

[10h05] Moi: Pour la troisième fois ceci a été fait

[10h05] Assistance: puis valider en cliquant sur le bouton Modifier.

[10h05] Moi: Je vous dit que cela a été fait

[10h05] Moi: Mais que le nom de l’ABONNE ne change pas

[10h06] Assistance: je vous parle de nom de facturation

[10h06] Moi: CA A ETE FAIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[10h06] Moi: l ancien nom apparait toujours

[10h06] Assistance: un instant

[10h06] Assistance: je vais vérifier

[10h07] Assistance: Permettez-moi de vous faire patienter 2 minutes. Ce délai sera nécessaire afin d’effectuer une recherche d’information.

[26-02-2014 10h07] [Votre correspondant s’est absenté afin d’aller chercher une information. Durée estimée: 2 minutes]

[26-02-2014 10h09] [Le temps initial d’attente n’a pas permis à votre correspondant de finaliser sa recherche d’information, l’attente sera prolongée de 3 minutes. En vous remerciant par avance]

[10h10] Assistance: Je vous remercie pour votre patience.

[10h11] Assistance: d’après ce que j’ai compris, l’ancien nom est « DUPONT Nicolas  (Societé: xxxxxxxxxxx) »

[10h13] Assistance: Êtes-vous toujours en ligne ?

[10h13] Moi: oui

[10h13] Assistance: d’après ce que j’ai compris, l’ancien nom est « DUPONT Nicolas  (Societé: xxxxxxxxxxx) »

[10h13] Moi: c’est bien ça

[10h13] Moi: c’est le nom d’abonné que vous venez de citer que je veux modifier

[10h14] Assistance: d’accord

[10h16] Assistance: je vous informe que la modification du nom est uniquement dans les cas suivants :
– Mariage
– Divorce
– Modification raison sociale
– Décès
– Divorce
– DéPacs / séparation

[10h16] Moi: Nous avons modifié la raison sociale

[10h16] Assistance: d’accord

[10h17] Assistance: pour ce faire

[10h17] Assistance: je vous invite à nous envoyer un extrait Kbis signé de la direction et/ou du gérant + justificatif de domicile + lettre explicative.

[10h18] Moi: A quelle adresse s’il vous plait?

[10h18] Assistance: Le justificatif de domicile doit comporter l’adresse d’installation de la ligne est être au nouveau nom : copie d’une facture EDF (ou autre fournisseur d’énergie) de moins de 3 mois ou copie d’une facture ligne fixe de moins de 3 mois.

[10h18] Assistance: L’ensemble des pièces justificatives est à envoyer par courrier à l’adresse suivante :
Free
Modification nom
75371 Paris Cedex 08

[10h18] Assistance: Ou par fax au 0899 90 5000 (1,35 euro TTC/appel et 0,34 euro TTC/min).

[10h18] Assistance: Dès réception des documents, s’ils sont complets et conformes, nos services procéderont immédiatement aux changements adéquats.

[10h19] Moi: Pas de possibilité d’envoyer ceci par mail?

[10h19] Assistance: non

[10h19] Moi: Ok merci

[10h19] Assistance: je vous en prie

[10h19] Assistance: Souhaitez-vous que je reprenne les éléments clefs de notre échange ou tout est clair pour vous M.DUPONT ?

[10h20] Moi: Tout est très clair pour moi et je ne suis pas M. Dupont. Merci beaucoup.

[26-02-2014 10h21] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

 

Les fruits les plus cultivés au monde

Dixit Wikipedia ce serait LE fruit le plus cultivé au monde. Et ouais… mais dans l’épicerie ils ne sont présents que trois petits mois de l’année, saisonnalité et géographie oblige.

Ici pas de doucereuses oranges fadasses de Sicile à jus ou d’Espagne à croquer, mais des agrumes sucrés acidulés avec un vrai caractère, Corse, à déguster, et ouais… Et tout le reste!

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Attention ce sont les dernières clémentines de l’année!

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Good food for all and olds

Coup de projecteur sur cette excellente initiative à deux pas de chez nous. Un restaurant qui a pour vocation de donner l’opportunité à nos ainés de manger mieux, chez eux ou au restaurant qui se trouve au 130 boulevard de la Libération, en face Amnesty international, chez Repas Part@G, et ainsi de recréer du lien dans le quartier. L’idée est de proposer des produits locaux et saison à nos ainés , cuisinés (les légumes…) tous les jours par un grand cuisinier, et la matière première fraiche vient donc d’où vous savez.

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Et là où c’est merveilleux c’est qu’il n’y aura pas que les anciens qui auront droits à tout ça puisque moyennant 19€ (solidarité les amis) et un euro d’adhésion vous pouvez profiter du bon plan. Allez y le tarif est carrément une tuerie rapport qualité prix, les testeurs maisons en attestent!

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Foncez y et dites que vous venez de notre part! Chantal et ses collègues vous y accueilleront comme une reine ou roi, à tester tous les midi du lundi au vendredi!